お客様からよくある質問
こちらのコーナーでは、お客様からのよくある質問を集めています| ■目次 |
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1.SOLD OUT商品の再入荷はありますか？ 2.リストにないリングサイズは注文できますか？ 3.手持ちのルースを使って商品を作ってもらえませんか？ 4.既に持っている商品に後から文字入れをしてもらえますか？ 5.発送までに１週間とありますが、もっと早くなりませんか？ 6.メール便で発送してもらえませんか？ 7.郵便局留め・宅急便センター留めで発送して欲しいのですが。 8.コンビニ払込票がはいっていませんでした。 |
| ■SOLD OUT商品の再入荷はありますか？ |
はい、再入荷はございます。一部「限定」や「在庫限り」の表示があるもの、 廃番が決定したものに関しましては再入荷の予定はございません。 しかしながら、直営店店頭に在庫が残っているものを無料でお取り寄せすることも可能です。 まずは、商品ページより「商品についての問い合わせ」をクリックし、 在庫の有無をお問い合わせ下さい。 翌営業日以内にスタッフよりお返事をさせていただいております。 |
| ■リストにないリングサイズは注文できますか？ |
はい、基本的にはご注文可能となっております。 リングのページには「Item Data」が記載されております。 この中に「■サイズレンジ：○号〜△号」とありますので、 この範囲内でしたら無料で0.5号刻みのサイズをお受けしております。 ご注文の際、カート内「備考欄」より「サイズを□号に」とご支持下さい。 また、サイズレンジ外のサイズに関しましても、 商品によってはサイズ直し可能なものもございます。 この場合は加工料がかかりますので、まずは商品ページより 「商品についての問い合わせ」をクリックし、ご希望サイズを記載の上、 サイズ直し可能かどうかをお問い合わせ下さい。 翌営業日以内にスタッフよりお返事をさせていただいております。 なお、商品によってはサイズ直しができない商品もございます。 その場合は「Item Data」に「こちらのリングはご使用後のサイズ直しはできません。」 等と記載しております。 |
| ■手持ちのルースを使って商品を作ってもらえませんか？ |
申し訳ございません、お客様のルースや部品を使っての製作は行っておりません。 |
| ■既に持っている商品に後から文字入れをしてもらえますか？ |
後からの文字入れも承っております。 ※以前ご購入頂いた弊社製品のみとさせて頂いております。 詳しくは アフターサービス をご覧下さい。 またお入れできる文字数に関しましては、商品ページに記載しております。 |
| ■発送までに１週間とありますが、もっと早くなりませんか？ |
当店では通常ご注文を頂いてから、商品のサイズ調整や仕上げ磨きを行っております。 そのため注文から発送まで最大で１週間ほど頂いております。 商品によっては急いで出荷できるものもございますので まずは商品番号とご希望のお届け日、お届け先の都道府県を記入し ご希望の配達日にお届けが可能かどうかをお問い合わせ下さい。 翌営業日以内にスタッフよりお返事をさせていただいております。 文字入れのご希望がある場合は、その旨も必ずお書き添え下さい。 |
| ■メール便で発送してもらえませんか？ |
過去にトラブルが多発したため、一部の商品(レビューを書いたら送料無料など)を除き基本的にメール便での出荷は行っておりませんが、お客様のご希望がありましたらメール便での出荷も可能です。 その場合商品の不着・遅配等による責任は取れませんのでご注意下さい。 上記の点をご納得頂いた上で、カート内ご意見欄より「メール便希望」とご記入下さい。 【トラブル事例】★必ずお読み下さい★ ・ポストに記名がなく、あて先不明で商品が戻ってくる。 ・受取人様とポストのお名前が違いあて先不明で戻ってくる。 ・配達済みとなっているが、家人は受け取っておらず商品が行方不明になる。 ・宅急便センターにて商品が行方不明になる。 等、かなり頻繁にメール便での事故がおこっておりますのでご注意下さい。 |
| ■郵便局留め・宅急便センター留めで発送して欲しいのですが。 |
郵便局留め・宅急便センター留めでの配達も承っておりますが、いたずら注文を防ぐためにお支払方法を限定させていただいております。 お支払方法はクレジットカード・銀行振込前払いとさせて頂いておりますのでご了承下さい。 ご注文の際はカート内「注文者」欄にはお客様のご自宅の情報を、「お届け先」にご希望の郵便局または宅急便センターの情報をご記入下さい。 住所・電話番号等が不明な場合は、郵便局や宅急便センターの正確なお名前を「備考欄」にご記入頂きましたらこちらでお調べすることも可能ですのでお申し付け下さい。 |
| ■コンビニ払込票がはいっていませんでした。 |
ＮＰ後払い（コンビニ・銀行等でお支払い）をお選びいただいたお客様には、商品とは別送りにて払込票をお届けしております。 商品到着後、１週間以内に水色の封筒で「株式会社ネットプロテクション」より請求書をお届けしておりますので到着まで今しばらくお待ち下さい。 万が一１週間以上経っても請求書が届かない場合は support@howclub.com までご連絡下さい。 |
2008-07-29 18:23
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